​Le Titre Professionnel Conseiller Commercial (TP CC) est une certification de niveau 4 (niveau Bac), enregistrée sous le numéro RNCP 37717, qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour prospecter de nouveaux clients, conseiller une clientèle de particuliers et de professionnels, et commercialiser des produits ou des services, dans une logique de satisfaction, de fidélisation et de développement du chiffre d’affaires.

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Objectifs généraux

• Acquérir les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Conseiller Commercial.

• Valider un Titre Professionnel de niveau 4 (niveau Bac).

• Développer un portefeuille clients en mettant en œuvre des actions de prospection et de fidélisation.

• Conseiller les clients et proposer des offres adaptées à leurs besoins.

• Contribuer à la performance commerciale de l’entreprise dans le respect de sa politique commerciale et du cadre réglementaire.

Objectifs opérationnels

La formation est structurée autour de deux Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) :

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Prospecter un secteur de vente

• Réaliser une veille sur le marché, la concurrence et les évolutions des besoins des clients.

• Organiser son activité à partir du plan d’actions commerciales de l’entreprise.

• Identifier les prospects et sélectionner les canaux de communication adaptés.

• Conduire des actions de prospection en face à face et à distance, notamment à l’aide des outils numériques.

• Développer son portefeuille de prospects et de clients.

• Évaluer ses résultats commerciaux, rendre compte de son activité et proposer des actions d’amélioration.

Accompagner le client et lui proposer des produits et des services

• Valoriser l’image de l’entreprise et présenter son offre de manière professionnelle.

• Identifier les besoins, les attentes et les contraintes du client pour apporter un conseil personnalisé.

• Conduire un entretien de vente et construire une argumentation adaptée.

• Répondre aux objections, négocier et conclure la vente dans le respect des conditions commerciales.

• Suivre les ventes et contribuer au traitement des réclamations et des litiges.

• Entretenir une relation durable avec les clients et proposer des offres personnalisées pour renforcer leur satisfaction et leur fidélité.